კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და პერსონალური მონაცემების დამუშავება

ვებსაიტი: https://pediatrbatumi.com/

რედაქცია: 2026 წლის 18 სექტემბერი

1. ზოგადი დებულებები

წარმოებული კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და პერსონალური მონაცემების დამუშავების პოლიტიკა (შემდგომში — „პოლიტიკა“) აღწერს პერსონალური მონაცემების შეგროვების, გამოყენების, გადაცემის, შენახვისა და დაცვის წესს ვებსაიტის https://pediatrbatumi.com/ (შემდგომში — „ვებსაიტი“) მონახულებისა და სამედიცინო მომსახურებაზე განაცხადის გაგზავნისას.

პოლიტიკა ვრცელდება ვებსაიტის ვიზიტორებზე, პაციენტებზე, მშობლებსა და ბავშვების სხვა კანონიერ წარმომადგნელებზე, რომლებიც ვებსაიტის მეშვეობით მიმართავენ.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის პერსონალური მონაცემების დაცვის, პაციენტის უფლებებისა და სამედიცინო კონფიდენციალურობის შესახებ კანონმდებლობის მიხედვით.

ვებსაიტი განკუთვნილია სამედიცინო მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებისა და ჩაწერის ორგანიზებისთვის. განაცხადის გაგზავნა არ ცვლის სამედიცინო კონსულტაციას და არ წარმოადგენს გადაუდებელი სამედიცინო დახმარების მოთხოვნას.

2. პასუხისმგებელი პირი და კონტაქტები

ვებსაიტის მეშვეობით გამოგზავნილი განაცხადები უშუალოდ ინგა კირაკოზოვას ეგზავნება.

პასუხისმგებელი პირი

ინგა კირაკოზოვა — პედიატრი, ბავშვთა კარდიორევმატოლოგი

მიღების მისამართი

პეტრე მელიქიშვილი 102ბ, ბათუმი, საქართველო

ტელეფონი

+995 505 05 01 14

ვებსაიტი

https://pediatrbatumi.com/

ინგა კირაკოზოვა არის ერთადერთი პირი, რომელსაც მიეწოდება მომხმარებლის წვდომა Telegram-ბოტის მეშვეობით შემოსული განაცხადების შინაარსზე. განაცხადები არ დუბლირდება ელექტრონულ ფოსტაზე და არ ეგზავნება სხვა თანამშრომლებს.

ვებსაიტის მეშვეობით შეგროვილი პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და საშუალებებს განსაზღვრავს ინგა კირაკოზოვა (პერსონალური მონაცემების დამუშავების პასუხისმგებელი პირი). ზემოთ მითითებული მისამართი არის პაციენტების მიღების მისამართი.

თუ სამედიცინო დახმარება ხორციელდება დამოუკიდებელი სამედიცინო ორგანიზაციის მეშვეობით, ასეთი ორგანიზაციის მიერ სამედიცინო დოკუმენტაციის დამუშავება რეგულირდება მოქმედი კანონმდებლობითა და შესაბამისი მონაცემთა დამუშავების პირობებით.

3. რა მონაცემები გროვდება ჩაწერის ფორმით

განაცხადის გაგზავნისას მომხმარებელს შეუძლია მიაწოდოს:

• სახელი.
• საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
• ბავშვის ასაკი.
• ჩაწერის სასურველი დრო.
• თავისუფალი კომენტარი.

თავისუფალ კომენტარში მომხმარებელს შეუძლია საკუთარი ინიციატივით მიუთითოს დამატებითი ინფორმაცია, მათ შორის სიმპტომების, ჯანმრთელობის მდგომარეობის, დაავადებების ან ბავშვთან დაკავშირებული სხვა გარემოებების შესახებ.

ასეთი ინფორმაცია შეიძლება ეკუთვნოდეს პერსონალური მონაცემების სპეციალურ კატეგორიებს და საჭიროებდეს გაძლიერებულ დაცვას.

ვებსაიტი არ მოითხოვს სრული სამედიცინო ანამნეზის, სამედიცინო ბარათების, პასპორტების, დოკუმენტების ფოტოების ან გამოკვლევის შედეგების წარდგენას განაცხადის პირველადი გაგზავნისთვის.

მომხმარებლებს ერჩივნებათ არ მიუთითონ თავისუფალ კომენტარში დეტალური სამედიცინო ინფორმაცია, თუ ის არ არის აუცილებელი მიმართვის ორგანიზებისთვის.

4. ტექნიკური მონაცემები

ვებსაიტის გამოყენებისას ტექნიკურმა ინფრასტრუქტურამ შესაძლოა დაამუშაოს მისი ფუნქციონირებისა და უსაფრთხოებისთვის აუცილებელი ინფორმაცია, კერძოდ:

• IP-მისამართი.
• ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტიპი.
• ვებსაიტზე მიმართვის თარიღი და დრო.
• მოთხოვნილი გვერდის მისამართი.
• მოთხოვნებისა და შეცდომების შესახებ ტექნიკური ინფორმაცია.

ტექნიკური ჟურნალების ფაქტობრივ შემადგენლობას განსაზღვრავს ვებსაიტისა და მისი ინფრასტრუქტურის მიმწოდებლების კონფიგურაცია.

ტექნიკური მონაცემები არ უნდა გამოიყენებოდეს შეუთავსებელი მიზნებისთვის დამოუკიდებელი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე.

5. დამუშავების მიზნები

ჩაწერის ფორმით მიღებული პერსონალური მონაცემები გამოიყენება:

1. განაცხადის მიღებისა და განხილვისთვის.
2. განაცხადის ავტორთან დასაკავშირებლად.
3. ჩაწერის ორგანიზებისთვის აუცილებელი ინფორმაციის დასაზუსტებლად.
4. სასურველი და ფაქტობრივად ხელმისაწვდომი მიღების დროის შესათანხმებლად.
5. შესაბამისი სამედიცინო მომსახურების ორგანიზებისთვის.
6. მოქმედი სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.
7. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული მიმართვების განსახილველად.
8. ვებსაიტის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად და ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად.

განაცხადიდან მიღებული ინფორმაცია ავტომატურად არ გამოიყენება სარეკლამო გაგზავნებისთვის ან სარეკლამო აუდიტორიების შესაქმნელად.

პერსონალური მონაცემების ფორმით მიწოდება არ ნიშნავს თანხმობას მათ ნებისმიერი სხვა მიზნით გამოყენებაზე.

6. დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

პერსონალური მონაცემები მუშავდება საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას.

განაცხადის დამუშავებისთვის ასეთ საფუძველს, კონკრეტული ოპერაციისა და გარემოებების მიხედვით, შეიძლება წარმოადგენდეს მომხმარებლის მოთხოვნით მოქმედებების განხორციელების აუცილებლობა, თანხმობა ან კანონით გათვალისწინებული სხვა საფუძველი.

ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაციის დამუშავება ხორციელდება მხოლოდ მოქმედი სპეციალური სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას და კანონმდებლობის დამატებითი მოთხოვნების დაცვით.

თუ დამუშავება თანხმობაზეა დაფუძნებული, ის უნდა აკმაყოფილებდეს კანონით დადგენილ მოთხოვნებს.

მომხმარებელს უფლება აქვს გააუქმოს თანხმობა კანონით გათვალისწინებული წესით. გაუქმება არ უქმნის გაუქმებამდე განხორციელებული დამუშავების უკანონობას და არ აღარიცხავს მონაცემების შენახვის ვალდებულებას, თუ ასეთი შენახვა კანონით არის მოთხოვნილი.

7. ბავშვების მონაცემები

ვებსაიტი განკუთვნილია ბავშვებზე სამედიცინო დახმარების ორგანიზებისთვის.

ბავშვთან დაკავშირებულ განაცხადს, როგორც წესი, აგზავნის მშობელი ან სხვა კანონიერი წარმომადგენელი.

ბავშვის პერსონალური მონაცემების მომაწოდებელ პირს უნდა ჰქონდეს შესაბამისი უფლებამოსილება ან კანონით გათვალისწინებული სხვა საფუძველი.

არასრულწლოვნების მონაცემების დამუშავება ხორციელდება მათი უფლებების, ასაკის, კანონიერი წარმომადგენლობისა და სამედიცინო კონფიდენციალურობის სპეციალური წესების გათვალისწინებით.

ბავშვის სამედიცინო ინფორმაციის გამჟღავნების მოთხოვნისას შეიძლება მოწმდებოდეს მომძახებლის ვინაობა და მისი უფლებამოსილება.

ბავშვების მონაცემები არ გამოიყენება სარეკლამო პროფილირებისთვის.

8. როგორ გადაეცემა განაცხადი Telegram-ით

ფორმის გაგზავნის შემდეგ მონაცემები გადაეცემა ვებსაიტის ტექნიკური ინფრასტრუქტურის მეშვეობით Telegram Bot API-ის გამოყენებით და ეგზავნება ინგა კირაკოზოვას Telegram-ში.

განაცხადები:

• უშუალოდ ინგას ეგზავნება.
• არ დუბლირდება ელექტრონულ ფოსტაზე.
• არ ეგზავნება სხვა თანამშრომლებს წასაკითხად.
• გამოიყენება მიმართვის დასამუშავებლად და ჩაწერის ორგანიზებისთვის.

Telegram არის მესამე მხარის ტექნიკური სერვისი, რომლის ინფრასტრუქტურაც მონაწილეობს შეტყობინებების გადაცემასა და შენახვაში.

სხვა თანამშრომლების წვდომის არქონა არ ნიშნავს მონაცემების ტექნიკური დამუშავების არქონას Telegram-ის ან ვებსაიტის ინფრასტრუქტურის მიმწოდებლების მხრიდან.

Telegram-ბოტების ჩვეულებრივი შეტყობინებები არ უნდა ჩაითვალოს საიდუმლო ჩატებად გარანტირებული ბოლო-დან-ბოლომდე დაშიფვრით.

მომხმარებელს არ ერჩივნება ფორმის მეშვეობით გადასცეს დეტალური სამედიცინო დოკუმენტები ან სხვა ზედმეტად მგრძნობიარე ინფორმაცია.

თუ დახმარების გაწევა სამედიცინო დოკუმენტების გადაცემას მოითხოვს, მათი მიწოდების წესი ცალკე თანხმდება შესაბამისი არხის აუცილებლობისა და უსაფრთხოების გათვალისწინებით.

9. თავისუფალი კომენტარი

ველი „კომენტარი“ განკუთვნილია დამატებითი ინფორმაციისთვის, რომელიც დაეხმარება მიმართვის ორგანიზებას.

ის არ არის განკუთვნილი სრულფასოვანი სამედიცინო გამოკითხვისთვის, დიაგნოზის დასმისა ან გადაუდებელი მდგომარეობების დისტანციური შეფასებისთვის.

მომხმარებელი დამოუკიდებლად განსაზღვრავს კომენტარის შინაარსს, თუმცა სასურველია შემოიფარგლოს ჩაწერის ორგანიზებისთვის აუცილებელი ინფორმაციით.

თუ კომენტარი შეიცავს ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაციას, ის მუშავდება მხოლოდ მოქმედი სამართლებრივი მიზნის ფარგლებში და სამედიცინო ინფორმაციისადმი სპეციალური მოთხოვნების დაცვით.

კომენტარის გაგზავნა არ იძლევა გარანტიას, რომ ის დაუყოვნებლივ წაიკითხება.

გადაუდებელი მდგომარეობისას აუცილებელია მიმართოთ გადაუდებელ სამედიცინო დახმარებას და არ დაელოდოთ პასუხს ფორმის მეშვეობით.

10. წვდომა და მესამე პირებზე გადაცემა

განაცხადების შინაარსს კითხულობს მხოლოდ ინგა კირაკოზოვა.

პერსონალური მონაცემები არ იყიდება და არ ეწოდება სხვა პირებს დამოუკიდებელი სარეკლამო გამოყენებისთვის.

მონაცემების დამუშავებაში შეიძლება მონაწილეობდნენ ტექნიკური მიმწოდებლები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ვებსაიტის მუშაობას, მოთხოვნების გადაცემასა და შეტყობინებების Telegram-ში მიწოდებას, თავიანთი ფაქტობრივი როლის ფარგლებში.

მონაცემების სხვა პირებზე მიწოდება დასაშვებია სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, მათ შორის როდესაც ეს აუცილებელია სამედიცინო დახმარების გასაწევად, სამართლებრივი ვალდებულების შესასრულებლად ან უფლებების დასაცავად კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

თუ მომხმარებელი შემდგომში მიმართავს ლაბორატორიის ან სხვა სპეციალისტის მომსახურებისთვის, შესაბამისი მონაცემთა გადაცემა უნდა ჰქონდეს დამოუკიდებელი სამართლებრივი საფუძველი და შემოიფარგლებოდეს აუცილებელი მოცულობით.

წარმოებული პოლიტიკა არ ნიშნავს, რომ ჩამოთვლილი მესამე პირების ყველა კატეგორია ავტომატურად იღებს თითოეულ განაცხადს.

11. მონაცემების საერთაშორისო გადაცემა

Telegram-ისა და სხვა ტექნიკური სერვისების გამოყენება შეიძლება მოიცავდეს პერსონალური მონაცემების დამუშავებას საქართველოს ფარგლებს გარეთ.

პერსონალური მონაცემების საერთაშორისო გადაცემა უნდა ხორციელდებოდეს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვით, მათ შორის სამართლებრივი საფუძვლებისა და აუცილებელი გარანტიების მოთხოვნების მიხედვით.

მესამე მხარის სერვისის გამოყენება თავისთავად არ ათავისუფლებს დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირს შესაბამისი გადაცემის კანონიერების შემოწმების ვალდებულებისგან.

წარმოებული პოლიტიკა არ ამტკიცებს, რომ მონაცემები ინახება მხოლოდ საქართველოს ტერიტორიაზე.

12. შენახვის ვადები

პერსონალური მონაცემები ინახება შესაბამისი სამართლებრივი მიზნისთვის აუცილებელი ვადის განმავლობაში, თუ სავალდებულო შენახვის ვადა კანონმდებლობით არ არის დადგენილი.

განაცხადის შენახვის ვადა განისაზღვრება სამედიცინო დოკუმენტაციის შენახვის ვადისგან დამოუკიდებლად.

თუ განაცხადი არ გამოიწვია სამედიცინო დახმარების გაწევა, მისი შინაარსის შემდგომი შენახვის აუცილებლობა ექვემდებარება ცალკე შეფასებას.

თუ მიმართვა გამოიწვია სამედიცინო დახმარების გაწევა, ინფორმაცია, რომელიც უნდა ჩაირთოს სამედიცინო დოკუმენტაციაში, მუშავდება და ინახება მოქმედი მოთხოვნების შესაბამისად.

დამუშავების მიზნის მიღწევისა და შენახვის სხვა სამართლებრივი საფუძვლების არარსებობისას მონაცემები ექვემდებარება წაშლას, განადგურებას ან კანონით დაშვებულ სხვა დამუშავებას.

Telegram-იდან შეტყობინებების, სერვერული ჟურნალებისა და სარეზერვო ასლების წაშლის წესი განისაზღვრება ფაქტობრივი ტექნიკური ინფრასტრუქტურისა და მოქმედი მოთხოვნების გათვალისწინებით.

13. მონაცემების დაცვა

პერსონალური მონაცემების დამუშავებისას უნდა გამოიყენებოდეს მონაცემების ხასიათისა და რისკების შესაბამისი უსაფრთხოების ზომები.

ასეთი ზომები მოიცავს წვდომის შეზღუდვას, ანგარიშებისა და ტექნიკური გასაღებების დაცვას, ინფორმაციის დაცულ გადაცემას, ადმინისტრაციული წვდომის კონტროლს, ზედმეტი შენახვის თავიდან აცილებასა და უსაფრთხოების დარღვევებზე რეაგირებას.

განაცხადების შინაარსზე წვდომა შეზღუდულია ინგა კირაკოზოვით.

დაცვის ტექნიკური მექანიზმები უნდა შეესაბამებოდეს ვებსაიტისა და Telegram-ბოტის ფაქტობრივ კონფიგურაციას.

მონაცემების გადაცემისა და შენახვის არცერთი სისტემა ვერ იძლევა აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტიას.

უსაფრთხოების დარღვევის გამოვლენისას მიიღება ზომები შედეგების შესაზღუდად და სრულდება შეტყობინების შესახებ მოქმედი ვალდებულებები.

14. სამედიცინო კონფიდენციალურობა

ბავშვის ჯანმრთელობის მდგომარეობის, სამედიცინო დახმარებისთვის მიმართვის ფაქტის, გამოკვლევის, დიაგნოზისა და მკურნალობის შესახებ ინფორმაცია იცავს სამედიცინო კონფიდენციალურობის მოქმედი მოთხოვნების შესაბამისად.

ასეთი ინფორმაცია არ ქვეყნდება ვებსაიტზე და არ გადაეცემა მესამე პირებს სათანადო სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე.

შეფასებების, ფოტოების, მკურნალობის ისტორიების ან სხვა მასალების გამოქვეყნება, რომლებიც საშუალებას იძლევა პაციენტის იდენტიფიკაცია, მოითხოვს შესაბამისი დამუშავების კანონიერების ცალკე შეფასებასა და აუცილებელ ნებართვებს.

განაცხადის გაგზავნა არ ნიშნავს თანხმობას პაციენტის შესახებ რაიმე ინფორმაციის გამოქვეყნებაზე.

15. Cookies და მესამე მხარის ტექნოლოგიები

ვებსაიტს შეუძლია გამოიყენოს ტექნიკური საშუალებები, რომლებიც აუცილებელია სწორი მუშაობისა და უსაფრთხოებისთვის.

თუ გამოიყენება არასავალდებულო ანალიტიკური, სარეკლამო ან სხვა ტექნოლოგიები, მათი გამოყენება უნდა შეესაბამებოდეს კანონმდებლობის მოთხოვნებს, მათ შორის თანხმობის მიღებას იმ შემთხვევებში, როდესაც ეს აუცილებელია.

cookies-ისა და მესამე მხარის ტექნოლოგიების ფაქტობრივი ჩამონათვალი უნდა შეესაბამებოდეს ვებსაიტის რეალურ კონფიგურაციას.

ამ განყოფილების არსებობა არ ნიშნავს, რომ ვებსაიტი იყენებს კონკრეტულ სარეკლამო ან ანალიტიკურ პლატფორმებს.

16. გარე ბმულები

ვებსაიტზე შეიძლება განთავსდეს ბმულები რუკებზე, სოციალურ ქსელებზე, პროფესიულ პროფილებსა და სხვა გარე რესურსებზე.

გარე რესურსზე გადასვლის შემდეგ მისი მფლობელის მიერ მონაცემების დამუშავება რეგულირდება შესაბამისი წესებით.

გარე ბმულის არსებობა თავისთავად არ ნიშნავს ამ რესურსზე განაცხადის შინაარსის გადაცემას.

თუ მესამე მხარის ელემენტები უშუალოდაა ჩაშენებული გვერდში, მათი ტექნიკური მონაცემების ფაქტობრივი დამუშავება ცალკე უნდა იქნეს გათვალისწინებული.

17. პერსონალური მონაცემების სუბიექტების უფლებები

საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ფარგლებისა და წესის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს:

• მიიღოს ინფორმაცია პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ.
• მოითხოვოს თავის მონაცემებზე წვდომა.
• მოითხოვოს უზუსტესი მონაცემების გასწორება.
• მოითხოვოს მონაცემების წაშლა ან დამუშავების შეწყვეტა სამართლებრივი საფუძვლების არსებობისას.
• გააუქმოს თანხმობა, როდესაც დამუშავება თანხმობაზეა დაფუძნებული.
• განახორციელოს კანონით გათვალისწინებული სხვა უფლებები.
• გაასაჩივროს უკანონო დამუშავება დადგენილი წესით.

ცალკეული უფლებები შეიძლება შეიზღუდოს კანონმდებლობით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში, მათ შორის სამედიცინო დოკუმენტაციის შენახვის ვალდებულებების ჩათვლით.

ბავშვის მონაცემებთან მიმართებაში უფლებები ხორციელდება მისი ასაკის, ინტერესების, კანონიერი წარმომადგენლობისა და სამედიცინო კანონმდებლობის სპეციალური მოთხოვნების გათვალისწინებით.

18. მიმართვები პერსონალური მონაცემების საკითხებზე

პერსონალური მონაცემების დამუშავების საკითხებზე მოთხოვნის წარდგენისთვის შეგიძლიათ მიმართოთ ინგა კირაკოზოვას:

ტელეფონი

+995 505 05 01 14

მიღების მისამართი

პეტრე მელიქიშვილი 102ბ, ბათუმი, საქართველო

საჭიროების შემთხვევაში შეიძლება ჩატარდეს მომძახებლის ვინაობისა და უფლებამოსილების შემოწმება, განსაკუთრებით თუ მოთხოვნა ეხება ბავშვის სამედიცინო ინფორმაციას.

პასუხი ეწოდება საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული წესითა და ვადებში.

თუ მოთხოვნის დაკმაყოფილება შეუძლებელია, მომძახებელს ეწოდება შესაბამისი განმარტება კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

19. თანხმობის არარსებობა რეკლამაზე

ვებსაიტის მეშვეობით განაცხადის გაგზავნა არ ნიშნავს თანხმობას სარეკლამო შეტყობინებებზე.

ჩაწერისთვის მიღებული საკონტაქტო მონაცემები არ უნდა გამოიყენებოდეს ავტომატურად მარკეტინგული გაგზავნებისთვის, სარეკლამო ტარგეტინგისთვის ან სარეკლამო აუდიტორიების შესაქმნელად.

ცალკე მარკეტინგული დამუშავებისთვის საჭიროა დამოუკიდებელი სამართლებრივი საფუძველი და მოქმედი მოთხოვნების დაცვა.

20. პოლიტიკის ცვლილება

პოლიტიკა შეიძლება შეიცვალოს კანონმდებლობის, ტექნიკური ინფრასტრუქტურის ან მომსახურების გაწევის წესის განახლებისას.

მოქმედი რედაქცია ქვეყნდება ვებსაიტზე თარიღის მითითებით.

თუ ცვლილებები მოითხოვს დამატებით ინფორმირებას ან ახალ თანხმობას, შესაბამისი ქმედებები სრულდება კანონით გათვალისწინებული წესით.

პოლიტიკის ახალი რედაქცია არ ქმნის უკუსვლით სამართლებრივ საფუძველს ადრე უკანონოდ განხორციელებული დამუშავებისთვის.

21. მოქმედი კანონმდებლობა

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

წარმოებული პოლიტიკა არ ზღუდავს პაციენტების, ბავშვებისა და მათი კანონიერი წარმომადგენლების უფლებებს, რომლებიც გათვალისწინებულია კანონმდებლობის სავალდებულო ნორმებით.

პოლიტიკის დებულებებსა და კანონის სავალდებულო მოთხოვნებს შორის წინააღმდეგობის შემთხვევაში გამოიყენება კანონის შესაბამისი მოთხოვნები.