Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Сайт: https://pediatrbatumi.com/

Редакция: 18 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») описывает порядок сбора, использования, передачи, хранения и защиты персональных данных при посещении сайта https://pediatrbatumi.com/ (далее — «Сайт») и отправке заявки на медицинские услуги.

Политика распространяется на посетителей Сайта, пациентов, родителей и иных законных представителей детей, которые обращаются через Сайт.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Грузии, включая законодательство о защите персональных данных, правах пациентов и медицинской конфиденциальности.

Сайт предназначен для предоставления информации о медицинских услугах и организации записи. Отправка заявки не заменяет медицинскую консультацию и не является обращением за экстренной медицинской помощью.

2. Ответственное лицо и контакты

Заявки, направленные через Сайт, поступают непосредственно Инге Киракозовой.

Ответственное лицо

Инга Киракозова — педиатр, детский кардиоревматолог

Адрес приёма

Petre Melikishvili 102б, Батуми, Грузия

Телефон

+995 505 05 01 14

Сайт

https://pediatrbatumi.com/

Инга Киракозова является единственным лицом, которому предоставлен пользовательский доступ к содержанию заявок, поступающих через Telegram-бот. Заявки не дублируются на электронную почту и не рассылаются другим сотрудникам.

Лицо, определяющее цели и средства обработки персональных данных, собираемых через Сайт (ответственное лицо за обработку персональных данных), — Инга Киракозова. Указанный выше адрес является адресом приёма пациентов.

Если медицинская помощь оказывается через самостоятельную медицинскую организацию, обработка медицинской документации такой организацией регулируется применимым законодательством и соответствующими условиями обработки данных.

3. Какие данные собираются через форму записи

При отправке заявки пользователь может предоставить:

• Имя.
• Контактный номер телефона.
• Возраст ребёнка.
• Желаемое время записи.
• Произвольный комментарий.

В свободном комментарии пользователь может по собственной инициативе сообщить дополнительные сведения, включая информацию о симптомах, состоянии здоровья, заболеваниях или иных обстоятельствах, связанных с ребёнком.

Такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных и требуют повышенной защиты.

Сайт не требует предоставления полного медицинского анамнеза, медицинских карт, паспортов, фотографий документов или результатов обследований для первоначальной отправки заявки.

Пользователям рекомендуется не указывать в свободном комментарии подробные медицинские сведения, если они не необходимы для организации обращения.

4. Технические данные

При использовании Сайта техническая инфраструктура может обрабатывать сведения, необходимые для его функционирования и безопасности, в частности:

• IP-адрес.
• Тип браузера и устройства.
• Дату и время обращения к Сайту.
• Адрес запрашиваемой страницы.
• Технические сведения о запросах и ошибках.

Фактический состав технических журналов определяется конфигурацией Сайта и его поставщиков инфраструктуры.

Технические данные не должны использоваться для несовместимых целей без самостоятельного законного основания.

5. Цели обработки

Персональные данные, полученные через форму записи, используются для:

1. Получения и рассмотрения заявки.
2. Связи с заявителем.
3. Уточнения информации, необходимой для организации записи.
4. Согласования желаемого и фактически доступного времени приёма.
5. Организации соответствующей медицинской услуги.
6. Выполнения применимых юридических обязанностей.
7. Рассмотрения обращений, связанных с персональными данными.
8. Обеспечения безопасности Сайта и предотвращения злоупотреблений.

Сведения из заявки не используются автоматически для рекламных рассылок или создания рекламных аудиторий.

Предоставление персональных данных через форму не означает согласия на их использование для любых иных целей.

6. Правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются при наличии законного основания, предусмотренного законодательством Грузии.

Для обработки заявки таким основанием в зависимости от конкретной операции и обстоятельств может быть необходимость осуществления действий по запросу пользователя, согласие или иное предусмотренное законом основание.

Обработка сведений о здоровье осуществляется только при наличии применимого специального правового основания и соблюдении дополнительных требований законодательства.

Если обработка основана на согласии, оно должно соответствовать установленным законом требованиям.

Пользователь вправе отозвать согласие в предусмотренном законом порядке. Отзыв не отменяет законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не устраняет обязательства по хранению данных, если такое хранение требуется законом.

7. Данные детей

Сайт предназначен для организации медицинской помощи детям.

Заявки о ребёнке, как правило, направляет родитель или иной законный представитель.

Лицо, предоставляющее персональные данные ребёнка, должно иметь соответствующие полномочия либо другое предусмотренное законом основание.

Обработка данных несовершеннолетних осуществляется с учётом их прав, возраста, законного представительства и специальных правил медицинской конфиденциальности.

При запросах на раскрытие медицинской информации ребёнка могут проверяться личность заявителя и его полномочия.

Данные детей не используются для рекламного профилирования.

8. Как передаётся заявка через Telegram

После отправки формы данные передаются через техническую инфраструктуру Сайта с использованием Telegram Bot API и доставляются в Telegram Инги Киракозовой.

Заявки:

• Поступают непосредственно Инге.
• Не дублируются на электронную почту.
• Не направляются другим сотрудникам для прочтения.
• Используются для обработки обращения и организации записи.

Telegram является сторонним техническим сервисом, инфраструктура которого участвует в передаче и хранении сообщений.

Отсутствие доступа у других сотрудников не означает отсутствия технической обработки данных Telegram или поставщиками инфраструктуры Сайта.

Обычные сообщения Telegram-ботов не следует считать секретными чатами с гарантированным сквозным шифрованием.

Пользователю не рекомендуется передавать через форму подробные медицинские документы или другую избыточную чувствительную информацию.

Если для оказания помощи требуется передача медицинских документов, порядок их предоставления согласовывается отдельно с учётом необходимости и безопасности соответствующего канала.

9. Свободный комментарий

Поле «Комментарий» предназначено для дополнительной информации, которая поможет организовать обращение.

Оно не предназначено для полноценного медицинского опроса, постановки диагноза или дистанционной оценки неотложных состояний.

Пользователь самостоятельно определяет содержание комментария, однако рекомендуется ограничиться сведениями, необходимыми для организации записи.

Если комментарий содержит сведения о здоровье, они обрабатываются только в рамках применимой законной цели и с соблюдением специальных требований к медицинской информации.

Отправка комментария не гарантирует, что он будет прочитан немедленно.

При экстренном состоянии необходимо обращаться за неотложной медицинской помощью, а не ожидать ответа через форму.

10. Доступ и передача третьим лицам

Содержание заявок читает только Инга Киракозова.

Персональные данные не продаются и не предоставляются другим лицам для самостоятельного рекламного использования.

В обработке данных могут участвовать технические поставщики, обеспечивающие работу Сайта, передачу запросов и доставку сообщений в Telegram, в пределах своей фактической роли.

Предоставление данных другим лицам допускается при наличии законного основания, в том числе когда это необходимо для оказания медицинской помощи, выполнения юридической обязанности или защиты прав в предусмотренных законом случаях.

Если пользователь впоследствии обращается за услугами лаборатории или другого специалиста, соответствующая передача данных должна иметь самостоятельное законное основание и ограничиваться необходимым объёмом.

Настоящая Политика не означает, что все перечисленные категории третьих лиц автоматически получают каждую заявку.

11. Международная передача данных

Использование Telegram и иных технических сервисов может предполагать обработку персональных данных за пределами Грузии.

Международная передача персональных данных должна осуществляться с соблюдением применимых требований законодательства Грузии, включая требования к законным основаниям и необходимым гарантиям.

Использование стороннего сервиса само по себе не освобождает лицо, ответственное за обработку, от обязанности проверить законность соответствующей передачи.

Настоящая Политика не утверждает, что данные хранятся исключительно на территории Грузии.

12. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей законной цели, если обязательный срок хранения не установлен законодательством.

Срок хранения заявки определяется отдельно от срока хранения медицинской документации.

Если заявка не привела к оказанию медицинской помощи, необходимость дальнейшего хранения её содержимого подлежит отдельной оценке.

Если обращение привело к оказанию медицинской помощи, сведения, которые должны быть включены в медицинскую документацию, обрабатываются и хранятся в соответствии с применимыми требованиями.

По достижении цели обработки и при отсутствии других законных оснований для хранения данные подлежат удалению, уничтожению либо иной допустимой законом обработке.

Порядок удаления сообщений из Telegram, серверных журналов и резервных копий определяется с учётом фактической технической инфраструктуры и применимых требований.

13. Защита данных

При обработке персональных данных должны применяться меры безопасности, соответствующие характеру данных и рискам.

Такие меры включают ограничение доступа, защиту учётных записей и технических ключей, защищённую передачу информации, контроль административного доступа, предотвращение избыточного хранения и реагирование на нарушения безопасности.

Доступ к содержанию заявок ограничен Ингой Киракозовой.

Технические механизмы защиты должны соответствовать фактической конфигурации Сайта и Telegram-бота.

Никакая система передачи и хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

При выявлении нарушения безопасности принимаются меры по ограничению последствий и выполняются применимые обязанности по уведомлению.

14. Медицинская конфиденциальность

Сведения о состоянии здоровья ребёнка, факте обращения за медицинскую помощью, обследовании, диагнозе и лечении защищаются в соответствии с применимыми требованиями медицинской конфиденциальности.

Такие сведения не публикуются на Сайте и не передаются посторонним лицам без надлежащего правового основания.

Публикация отзывов, фотографий, историй лечения или иных материалов, позволяющих идентифицировать пациента, требует отдельной оценки законности соответствующей обработки и необходимых разрешений.

Отправка заявки не означает согласия на публикацию каких-либо сведений о пациенте.

15. Cookies и сторонние технологии

Сайт может использовать технические средства, необходимые для корректной работы и безопасности.

Если используются необязательные аналитические, рекламные или иные технологии, их применение должно соответствовать требованиям законодательства, включая получение согласия в случаях, когда оно необходимо.

Фактический перечень cookies и сторонних технологий должен соответствовать реальной конфигурации Сайта.

Наличие настоящего раздела не означает, что Сайт использует конкретные рекламные или аналитические платформы.

16. Внешние ссылки

На Сайте могут размещаться ссылки на карты, социальные сети, профессиональные профили и другие внешние ресурсы.

После перехода на внешний ресурс обработка данных его владельцем регулируется соответствующими правилами.

Само наличие внешней ссылки не означает передачу этому ресурсу содержания заявки.

Если сторонние элементы встроены непосредственно в страницу, их фактическая обработка технических данных должна учитываться отдельно.

17. Права субъектов персональных данных

В пределах и порядке, предусмотренных законодательством Грузии, пользователь вправе:

• Получать информацию об обработке персональных данных.
• Запрашивать доступ к своим данным.
• Требовать исправления неточных данных.
• Требовать удаления или прекращения обработки при наличии законных оснований.
• Отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.
• Реализовывать другие права, предусмотренные законом.
• Обжаловать неправомерную обработку в установленном порядке.

Отдельные права могут быть ограничены в случаях, прямо предусмотренных законодательством, включая обязанности по хранению медицинской документации.

Права в отношении данных ребёнка реализуются с учётом его возраста, интересов, законного представительства и специальных требований медицинского законодательства.

18. Обращения по вопросам персональных данных

Для подачи запроса по вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Инге Киракозовой:

Телефон

+995 505 05 01 14

Адрес приёма

Petre Melikishvili 102б, Батуми, Грузия

При необходимости может проводиться проверка личности и полномочий заявителя, особенно если запрос касается медицинской информации ребёнка.

Ответ предоставляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Грузии.

Если запрос не может быть удовлетворён, заявителю предоставляется соответствующее объяснение в случаях, предусмотренных законом.

19. Отсутствие согласия на рекламу

Отправка заявки через Сайт не означает согласия на рекламные сообщения.

Контактные данные, полученные для записи, не должны автоматически использоваться для маркетинговых рассылок, рекламного таргетинга или создания рекламных аудиторий.

Для отдельной маркетинговой обработки требуется самостоятельное законное основание и соблюдение применимых требований.

20. Изменение Политики

Политика может изменяться при обновлении законодательства, технической инфраструктуры или порядка оказания услуг.

Актуальная редакция публикуется на Сайте с указанием даты.

Если изменения требуют дополнительного информирования или нового согласия, соответствующие действия выполняются в предусмотренном законом порядке.

Новая редакция Политики не создаёт задним числом законного основания для ранее неправомерной обработки.

21. Применимое законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Грузии.

Настоящая Политика не ограничивает права пациентов, детей и их законных представителей, предусмотренные обязательными нормами законодательства.

При противоречии между положениями Политики и обязательными требованиями закона применяются соответствующие требования закона.